En DuoMérito nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestra aplicación móvil y sitio web, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella, incluido cómo eliminar tu cuenta.
1. Quiénes somos
DuoMérito es una plataforma de preparación gamificada para concursos y procesos de selección del sector público en Colombia (entre otros: Concurso Docente, CNSC, DIAN, Contraloría, Procuraduría, Rama Judicial y Fiscalía). El responsable del tratamiento de tus datos es el equipo de DuoMérito, con quien puedes comunicarte en [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
Datos que nos proporcionas
- Datos de cuenta: nombre y correo electrónico, ya sea al registrarte con correo y contraseña o mediante Iniciar sesión con Google. Cuando usas Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil públicos; nunca tu contraseña de Google.
- Concurso objetivo y preferencias que eliges para personalizar tu preparación.
- Comunicaciones que nos envías por correo o soporte.
Datos que se generan con el uso
- Progreso de aprendizaje: respuestas a preguntas, aciertos, rachas, puntos, niveles y estadísticas de estudio.
- Datos técnicos básicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión y registros (logs) necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
Datos de pago
- Si adquieres una suscripción Pro, el pago se procesa a través de nuestra pasarela Wompi. DuoMérito no almacena los datos completos de tu tarjeta; esa información la gestiona directamente el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad.
3. Cómo usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta e inicio de sesión.
- Ofrecer y personalizar tu ruta de estudio y las preguntas según tu concurso objetivo.
- Guardar tu progreso, rachas y estadísticas entre dispositivos.
- Procesar suscripciones y gestionar el acceso a funciones Pro.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio y, si lo autorizas, recordatorios de estudio.
- Mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la aplicación mediante estadísticas de uso agregadas.
Sobre la inteligencia artificial: DuoMérito utiliza modelos de IA para generar y organizar contenido de estudio (preguntas y explicaciones). Este proceso trabaja sobre material académico y no envía tus datos personales identificables a los proveedores de IA para el entrenamiento de sus modelos.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con base en: (i) la ejecución del servicio que solicitas al crear una cuenta; (ii) tu consentimiento, que otorgas al registrarte y aceptar esta política; (iii) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el producto; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales. En Colombia, el tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y solo lo necesario:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Google (Sign-In) | Autenticación de inicio de sesión |
| Wompi | Procesamiento de pagos de suscripciones |
| Proveedor de infraestructura (hosting) | Alojamiento seguro de la aplicación y la base de datos |
| Proveedores de IA | Generación de contenido de estudio (sin datos personales identificables) |
También podremos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad e integridad de los usuarios y de la plataforma.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hashing robustos, control de accesos y buenas prácticas de desarrollo. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para resguardar tus datos.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tu información personal en un plazo razonable, salvo aquello que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos a: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar el consentimiento. Para ello escríbenos a [email protected] y atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.
9. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Tienes derecho a eliminar tu cuenta de DuoMérito y los datos personales asociados. Para solicitarlo, escríbenos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente tu perfil, tu progreso de estudio y tus preferencias. Cierta información podrá conservarse de forma anonimizada o cuando la ley exija su retención (por ejemplo, registros de facturación).
10. Menores de edad
DuoMérito está dirigida a personas mayores de edad que se preparan para concursos públicos. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años. Si detectamos que se ha creado una cuenta de este modo, la eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos por la app o por correo.
12. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad o esta política? Escríbenos: